24/7 là gì? Phân biệt 24/7 và 24/24
Ngày cập nhật : 29/03/2023
Hầu như ai cũng từng nhìn thấy con số 24/7. Vậy 24/7 là gì? 24/7 khác 24/24 như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu cụ thể trong bài viết sau đây.
ACD là gì? Hoạt động và ứng dụng của hệ thống ACD
Ngày cập nhật : 23/03/2023
ACD là tính năng phân bổ cuộc gọi tự động. Hệ thống được ví như trái tim của Contact Center. ADC giúp cho doanh nghiệp có thể quản lý một số lượng lớn cuộc gọi hiệu quả.