ACD là gì? Hoạt động và ứng dụng của hệ thống ACD
Ngày cập nhật : 23/03/2023
ACD là tính năng phân bổ cuộc gọi tự động. Hệ thống được ví như trái tim của Contact Center. ADC giúp cho doanh nghiệp có thể quản lý một số lượng lớn cuộc gọi hiệu quả.