Customer score và những ứng dụng trong lĩnh vực tài chính
Ngày cập nhật : 18/12/2023
Customer Satisfaction Score (CSAT) là một phương pháp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Các công ty sẽ dựa vào đây để cải thiện chất lượng dịch vụ, cung cách phục vụ khách hàng sao cho tệp khách hàng càng ngày càng mở rộng.